罗马仕充电宝的崛起与危机

“没有倒闭，感谢关心。”7月3日深夜，罗马仕官方发布了这条微博

深陷充电宝召回风暴的罗马仕，遭遇了经营困境，引起外界担忧。目前，罗马仕关于充电宝的3C认证已被大批撤销。

在电商平台上，罗马仕旗舰店已经无法搜索到充电宝，只剩下充电插头和配线。7月2日，罗马仕公司发生工商变更，雷社杏卸任法定代表人、董事、经理，由雷杏容接任，这是该公司三个月内再次发生工商变更。

罗马仕发布声明，回应高校禁用其充电宝问题。  微博@ROMOSS罗马仕 图

7月3日晚，据界面新闻报道，多名罗马仕员工向记者证实，自7月1号开始，罗马仕内部已经陆续通知员工全面停工停产，正式公告还没出，员工工资只发到6月份。23时许，罗马仕通过官方微博立即辟谣：“没有倒闭，感谢关心。定将努力解决所有朋友、用户及合作伙伴的一切问题。”

在评论区，有网友指出罗马仕客服面对消费者咨询“已读不回”，对此罗马仕回复称，“近期用户咨询量较大，本次召回计划长期有效，请给我们一些时间，都会努力解决的。”

曾连续11年成为天猫“双11”移动电源品类销冠，号称在80多个国家和市场销售、年出货量达到5000万件以上的罗马仕，能否渡过此次难关？

6月18日，罗马仕宣布召回49万台充电宝。 微博@ROMOSS罗马仕 图

崛起：连续11年成为天猫“双11”品类销冠

2011年，iPhone 4s手机销量爆火，智能手机烦人不可拆电池设计逐渐成为主流，催生出一个全新的消费电子领域——移动电源。

罗马仕是这片蓝海的最早开拓者之一。公开信息显示，2012年，雷桂斌放弃笔记本电池的代工业务，转而创立罗马仕品牌并专注于线上销售渠道。同年，雷桂斌在深圳南山区成立深圳罗马仕科技有限公司，所推出的首款1万毫安大容量移动电源，以其极简设计和超高的性价比，迅速赢得市场，该产品首月销量便破万。

早期，罗马仕将战场放在线上渠道。2013年“双11”期间，罗马仕的充电宝创下单日超30万的销量和2000万元销售额，登顶天猫3C类目第一。至2024年，罗马仕已连续11年蝉联天猫“双11”移动电源品类销量冠军。

罗马仕也很早就开始进军海外市场。

2015年，罗马仕启动了“全球品牌计划”。据该公司发布的消息，到2022年，罗马仕的海外营收占比达到40%，产品成功进入全球50多个国家和地区。

很多人都曾买过、使用过罗马仕的充电宝，相比安克等品牌，罗马仕的充电宝价格较低，如2万毫安的充电宝，售价往往不足百元，因此罗马仕充电宝又有“价格屠夫”之称。

相关宣传文章显示，罗马仕充电宝在80多个国家和市场销售，品牌产品年出货量达到5000万件以上。

深圳市市场监督管理局官网发布的消息显示，罗马仕召回充电宝的原因是“部分电芯原材料来料原因”。  深圳市市场监督管理局网站 截图

挫折：因自燃事故，曾召回3792台充电宝

2019年，广东佛山一女大学生的罗马仕充电宝自燃，烧毁了蚊帐床铺。随后，该事件引起外界广泛关注，也引起了公众对罗马仕充电宝安全的质疑。

当时深圳市市场监督管理局南山监管局发布的统计数据显示，4个月内收到关于罗马仕充电宝的消费投诉35宗，其中涉及充电口起火2宗，爆燃3宗。

同年11月，罗马仕召回3792台OM10型号产品。当时，罗马仕称召回原因是，所使用的电芯在组装过程中盖帽极耳对卷芯产生干涉，部分产品未进行老化测试，极端情况下可能发生过热燃烧风险。

值得一提的是，在黑猫等平台，关于罗马仕充电宝的投诉并不少见。

澎湃新闻查询发现，2020年7月，深圳市市场监督管理局南山监管局对罗马仕作出行政处罚，其处罚事由为：经查实，河北省市场监督管理局委托重庆仕益产品质量检测有限责任公司对罗马仕生产销售的移动电源(商标ROMOSS规格型号HO2020000mAh生产日期/批号2019-04)进行质量抽检,判定为不合格。经询问记录，罗马仕对抽检结果判定为不合格没有提出复议，接受不合格的检验结果。

近年来，充电宝行业的竞争也格外激烈，罗马仕的市场份额也有所下滑。

有统计数据显示，2022年移动电源全球第一梯队的厂商主要是安克和小米，总计占有19.93%的市场份额。罗马仕位列第二梯队，和三星、ZAGG等共同占有12.48%的份额。

7月3日23时许，罗马仕通过微博辟谣称“没有倒闭”。  微博@ROMOSS罗马仕 截图

危机：召回49万台充电宝，经营陷入困局

今年6月，罗马仕再次成为公众关注的焦点。

事件最早发酵于一则“通知”。今年6月，因充电时容易燃烧、爆炸，北京多所高校禁用罗马仕充电宝，相关话题登上了热搜。

6月14日，罗马仕通过微博发布《公开声明》致歉，并承诺：任何经权威机构鉴定存在缺陷的罗马仕产品，公司将依法承担全部责任。

2天后，罗马仕宣布召回计划：即日起，召回2023年6月5日-2024年7月31日期间制造的部分罗马仕ROMOSS牌移动电源，涉及型号PAC20-272、PAC20-392、PLT20A-152等三款产品共计491745台。

对于召回原因，罗马仕在召回公告称，由于部分电芯原材料在极端场景下可能产生风险，存在安全隐患。深圳市市场监督管理局此前发布的消息也显示，罗马仕召回充电宝的原因是，由于部分电芯原材料来料原因，极少数产品在使用过程中可能存在过热现象，在极端场景下可能产生燃烧风险，存在安全隐患。

之后，安克也宣布，将召回7款充电宝共计超71万件；民航局发布紧急通知，禁止携带没有3C标识、3C标识不清晰、被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班……一时间，充电宝的安全问题成为热议话题。

身处舆论风暴中，罗马仕的日常经营陷入困局。

目前，罗马仕关于充电宝的3C认证已被大批撤销。在电商平台上，罗马仕旗舰店已经无法搜索到充电宝，只剩下充电插头和配线，客服多忙于应对召回所带来的退款退货问题。面对众多消费者咨询，罗马仕客服建议拨打其全国服务热线，然而该热线却很难打通。

据《每日经济新闻》此前报道，罗马仕相关负责人表示，多所高校发布针对罗马仕充电宝的排查通知或安全提示，该事件发生后，罗马仕立即启动同批次产品的全面复检工作，同步归集全渠道用户反馈数据，且已与发布通知的21所高校建立对话机制，正联合推进产品共检方案的论证。

7月2日，罗马仕公司发生工商变更，雷社杏卸任法定代表人、董事、经理，由雷杏容接任。值得注意的是，今年4月23日，该公司曾发生工商变更，法定代表人、经理，由雷桂斌变更为雷社杏。同日，雷桂斌卸任该公司执行董事，雷社杏开始担任该公司董事。三个月内，再次发生工商变更，引起了外界关注。对此，罗马仕回应媒体称，目前公司正在安排整改，先梳理内部，公司全部精力都聚焦产业链自检，为新品做准备。

7月3日，罗马仕电商平台店铺被曝已处于“保证金余额不足”状态，无法进行退款。对此，其淘宝客服回应媒体称，目前核实到商家处于保证金不充足状态。商家产品问题及保证金不足的情况，会向监管部门反馈，由专员对接商家负责人。如果商家保证金充足，会第一时间退款，但尚不确定商家何时能解决资金问题。

3日晚，据界面新闻报道，多名罗马仕员工向记者证实，自7月1号开始，罗马仕内部已经陆续通知员工全面停工停产，正式公告还没出，员工工资只发到6月份。

23时许，罗马仕通过官方微博回应称，“没有倒闭，感谢关心。定将努力解决所有朋友、用户及合作伙伴的一切问题。”

在这条回应的评论区，有网友指出罗马仕客服面对咨询“已读不回”，对此罗马仕回复称，“近期用户咨询量较大，本次召回计划长期有效，请给我们一些时间，都会努力解决的。”

值得注意的是，罗马仕微博的评论区，不少网友留言表达不满，称面对退货退款，罗马仕的态度敷衍，一直没有解决问题。

在官网，罗马仕强调，其是2023年首批获3C认证的移动能源品牌，品牌使命是“创造好看、好用、好卖的充电产品”。